提高政务服务质效，优化水务营商环境

——州水务局开展“局长走流程”活动

为进一步推动州直水务系统政务服务提质增效，不断优化水务领域营商环境。10月15日上午，州水务局党组书记、局长到州政府政务服务中心开展“局长走流程”活动，通过以办事人员身份走流程、以工作人员身份坐窗口、以督查人员身份作指导等方式，亲身体验办理流程，切实感受办事效率及服务态度。

在走流程活动中，杨卫东同志以普通办事群众的身份来到办事窗口，“零距离”体验办事流程，对水务业务咨询、申请、受理、审核、办结、反馈等环节进行全流程检验，切实了解群众、企业办事的难点、痛点。听取窗口办事人员对有关进驻事项、办理流程、所需材料、办理时限等业务工作介绍，全面了解窗口工作开展情况，亲身感受项目审批服务事项“全不全”、办事效率“高不高”、工作环节“优不优”、服务评价“好不好”等细节，并针对发现的问题，提出整改意见建议。

“局长走流程”活动结束后，杨卫东就做好下一步政务服务工作强调，窗口人员要进一步增强为民服务意识和依法行政意识，全面准确掌握各类事项办理流程和办理要件，提高自身综合业务能力，推动窗口服务功能充分发挥，推进落实“高效办成一件事”重点事项落地见效，切实解决群众急难愁盼问题，持续提升政务服务便利化水平，为企业和群众提供高效、优质的办事体验；要围绕政务服务效能提升、促进营商环境优化，切实加强科室和窗口协调配合，简化优化办事流程，压缩办理时限，全面提高办事质效，不断提升企业和群众的满意度，努力为全州经济社会高质量发展营造良好的营商环境。